Política de Reembolso

Política de Reembolso da Dr Varejo

Ao comprar na loja online da Dr Varejo você tem, a partir do recebimento de seu pedido, 7 (sete) dias corridos para desistir da compra (finais de semana e feriados também contam).

Para realizar a troca ou devolução de produto, primeiro entre em contato com o nosso SAC, pelo e-mail contato@drvarejo.com ou pelo WhatsApp (35) 933003370. Nossa equipe irá se encarregar de resolver o seu problema da forma mais rápida possível!

Neste contato, você recebera instruções para encaminhar o produto para devolução. Para isto é preciso que o produto esteja sem indícios de uso, munido de todos os acessórios e itens que o acompanham, incluindo o manual e nota fiscal. Após a solicitação de troca ou devolução será gerado um código de envio reverso e o cliente terá 7 dias corridos para postar o produto em uma agencia dos Correios, e este período não poderá ser prorrogado.

Após a coleta/postagem, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição, onde uma equipe vai fazer a triagem. Essa análise tem o prazo de 3 dias úteis.

Os produtos devolvidos sem a comunicação com nosso SAC, fora do prazo estabelecido, com ausência de itens ou com indícios de uso, serão reenviados ao cliente. Nessas condições a Dr Varejo se reservará ao direito de fazer nova cobrança de frete. Você poderá solicitar a restituição do valor do produto ou realizar a troca por outro item. Se o item escolhido para troca for de menor valor, você poderá optar por receber a devolução da diferença ou receber um crédito para compras na nossa loja online.

A Dr Varejo utiliza o Mercado Pago e a Yampi, ou seja, os gateways de pagamentos mais seguros, como intermediadores de pagamentos para concluir sua compra, dessa forma, a sua devolução será realizada pelo meio de pagamento que você escolheu. Essa operação não gera custos para o cliente e o valor devolvido pode ser utilizado em outras compras online ou transferido para uma conta pessoal de qualquer banco.

É importante ressaltar que os estornos serão realizados para a conta de e-mail informada em seu cadastro no site da Dr Varejo, e que este estará vinculado ao intermediador de pagamento que você utilizou no momento da compra.

Devoluções via Mercado Pago

Se você pagou com o dinheiro da sua conta do Mercado Pago, automaticamente o encontrara de novo como disponível. Se você pagou com cartão de crédito, o Marcado Pago solicitara a sua administradora de cartão o cancelamento dos valores. É possível verificá-lo na fatura online do seu cartão de crédito alguns dias úteis depois. Se você pagou parcelado, considere que cada cartão cancela os valores de maneira diferente. É comum devolverem o dinheiro da parcela já paga e cancelarem as demais.

Equipe Dr Varejo.